Una lista per guardare al futuro, insieme

Dalle assemblee: spunti, esperienze, proposte

Nelle scorse settimane abbiamo condiviso con voi alcuni punti chiave del nostro programma, soffermandoci in particolare su due temi per noi centrali: Credito e Raccolta, Investimenti, Pagamenti e Servizi. Due leve fondamentali per sostenere la compagine dei soci CSR.

Alla luce di quanto illustrato, riteniamo opportuno proseguire dando conto delle principali istanze emerse nel corso delle assemblee tenutesi finora nell’ambito della campagna elettorale per il rinnovo degli organismi della CSR, durante le quali abbiamo raccolto vari contributi da parte dei soci (dipendenti e pensionati), che hanno partecipato numerosi sia in presenza che da remoto.

Si tratta di osservazioni e proposte scaturite dall’esperienza concreta di utilizzo dei prodotti e dei servizi offerti dalla CSR nonché della gestione operativa delle rappresentanze presso le Filiali, di cui terremo debito conto nella stesura del programma finale.

Tra i principali spunti emersi vi è, in primo luogo, la generalizzata esigenza di:

• rendere l’erogazione dei mutui più competitiva sul piano delle condizioni di tasso, al pari di quanto previsto per i dipendenti di altre banche;
• digitalizzare l’intero processo creditizio dei mutui al fine di eliminare la copiosa documentazione cartacea da produrre e di ridurre la durata dell’istruttoria;
• consentire, tramite il sito, un’agevole e attendibile conoscenza dello stato di lavorazione delle pratiche, anche con riguardo alla fase curata dalla CRIF.

Dai confronti è emerso che, proprio in conseguenza della farraginosità dell’attuale processo creditizio e dei tempi lunghi di erogazione, un numero crescente di soci e dei loro familiari che preferisce rivolgersi ad altre banche per l’erogazione dei finanziamenti ipotecari.

I soci hanno invece positivamente apprezzato la riduzione dei tempi per l’erogazione dei prestiti personali.

È stata inoltre segnalata l’urgente esigenza di rafforzare i canali di comunicazione tra CSR e Filiali mediante l’attivazione della piattaforma Teams e di avviare uno strutturato e periodico piano di formazione per il personale delle rappresentanze locali affinché possano essere in grado di offrire, in modo autonomo, un adeguato supporto consulenziale a dipendenti e pensionati, con conseguenti benefici in termini di minori carichi di lavoro anche per il personale della Direzione Generale della CSR.

Sono state poi formulate proposte di ampliamento del catalogo dei prodotti e dei servizi bancari, in termini di:

• condizioni applicate;
• durata dei finanziamenti;
• tipologie dei piani di ammortamento;
• offerta di prodotti di investimento garantiti – a rimborso del capitale – e della remunerazione minima che possano rappresentare una interessante alternativa ai “depositi a vista” (a dicembre 2024 pari a 3,3 miliardi).

In considerazione del venir meno dei vaglia cambiari della Banca d’Italia e dei conseguenti problemi che stanno emergendo per il regolamento delle operazioni di mutuo, è stato auspicato che la CSR proceda a stretto a giro all’emissione di assegni circolari.

Non sono mancati, infine, richiami all’importanza di: rendere facilmente accessibili e complete ai soci le informazioni disponibili sul sito, specie per quelli meno digitalizzati; snellire e aggiornare le vigenti normative; prevenire le truffe cyber, presidiando adeguatamente i profili di sicurezza e controllo della operatività on line, anche alla luce delle evoluzioni normative in corso (PSD3); lavorare attivamente sulla educazione finanziaria e digitale dei soci, invitandoli in particolare a non condividere sui social network informazioni “sensibili” riguardanti aspetti operativi con la CSR.

Nel loro insieme, questi contributi restituiscono un quadro articolato ma coerente, che conferma quanto il confronto diretto con i soci rappresenti uno strumento utile non solo per far emergere le aree che necessitano di potenziamento ma anche per ricevere costruttive proposte di intervento.

Riteniamo quindi importante proseguire su questa strada, mantenendo aperto uno spazio di ascolto e di scambio che consenta di valorizzare le esperienze e le competenze diffuse sia tra i soci che tra dipendenti e pensionati.

Per questo motivo, invitiamo tutte e tutti a partecipare alle prossime assemblee, anche semplicemente per portare un punto di vista o condividere un’esperienza: contributi che, se raccolti e messi a sistema, possono tradursi in proposte concrete per miglioramenti tangibili della CSR.

Su tutte le aree di debolezza rappresentate nel corso delle assemblee sarà concreto l’impegno dei candidati della Lista N.2 “CSR più valore, più servizi” per realizzare tutti gli interventi volti ad assicurare il loro superamento

Queste le date delle prossime assemblee

• Giovedì 26 marzo sede di Genova
• Lunedì 30 marzo sede di Bologna – collegamento con Forlì, Piacenza
• Martedì 31 marzo sede di Ancona – collegamento con L’Aquila, Pescara
• Mercoledì 1° aprile Webinar ore 17 per tutti i colleghi in servizio e in quiescenza
• Martedì 8 aprile sede di Napoli – collegamento con Campobasso, Potenza, Salerno
• Mercoledì 9 aprile Servizi presso il Centro Donato Menichella e filiale Roma CDM